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沈河分局多渠道解答挡光信访诉求
时间:2017-09-05 来源:沈河分局 浏览次数: 文字大小:   打印:打 印
沈河区正经历着经济转型升级的重要阶段,老城区新建项目挡光引发的信访问题一直给规划审批工作带来较大压力。为保障项目的顺利建设以及项目周边利害相关人的合法诉求,沈河分局采用多种渠道解答挡光信访诉求。
我区浙商银行大厦项目位于万寿寺街东—1,由浙商银行股份有限公司沈阳分行于2016年8月26日摘牌,占地面积4074.72平方米。分局于2017年4月24日对浙商银行大厦项目进行了现场公示。公示后接到宝石家园居民、太清宫街4号居民、市府大路与令闻街交汇处居民多次上访,反映浙商银行大厦将会遮挡其阳光,要求慎重审批。
面对居民的信访诉求,分局采用多种渠道与信访群众沟通,一是安排主管领导亲自接访。在接待上访群众时,接访人员认真听取来访群众的反映,如实记录,详细了解情况,耐心为群众解释设计院提供的日照分析报告及市政府下发的《沈阳市居住建筑间距和住宅日照管理规定》(第64号令)等文件,并应上访群众政务公开的申请,为其复印《建筑工程规划许可证》、日照分析报告等。做到热情接待,尽心尽力,耐心处理,防止矛盾升级,先后接待上访群众130余人次。二是积极做好网上答复。在项目审批期间多次收到民心网、96123等平台转来的挡光咨询件。在回复网上平台来件时,先打电话了解情况,耐心解答,如诉求人还需进一步了解项目挡光情况则请其到分局查看相关审批文件,并请审批人员当面解答。三是建立工作协调机制。请街道、建设单位等挡光补偿实施单位参与接访,并请对方加快推进挡光补偿工作,依法维护相关利害人的合法权益。
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